En ARCO SOLUCIONES será atendido por técnicos informáticos cualificados para solucionar eficazmente las incidencias que le puedan surgir a su empresa o en su hogar, ofreciéndole un mantenimiento de calidad y un asesoramiento fiel en sus proyectos.

Le ofrecemos un mantenimiento a su medida con diferentes fórmulas para que sólo se preocupe de su negocio. Las fórmulas van desde un mantenimiento según avisos, bonos de asistencia, mantenimiento integral, mantenimiento de respuesta rápida o crítica, asistencia remota, etc.

Los tipos de mantenimiento son preventivo o correctivo, On line o In situ. Los servicios incluidos en el mantenimiento son:

        » Consultoría Técnica: Con asistencia telefónica y/o correo electrónico.

        » Revisiones periódicas de los sistemas, verificación del  correcto funcionamiento de los equipos, redes, dispositivos y periféricos.

        » Revisiones periódicas del Software.

        » Sistema de protección antivirus, actualizaciones del software, etc.

        » Servicio de acceso remoto, que permite dar respuesta a cualquier problema del sistema, mediante software que permite tomar control directo de la máquina sin necesidad de desplazamiento, pudiendo el cliente permitir o denegar el acceso cuando lo desee, garantizando así la privacidad del cliente. (Mantenimiento ON LINE)

        » Copias de Seguridad y recuperación de datos.

        » Desplazamiento (Mantenimiento IN SITU).

Los contratos de mantenimiento se agrupan en:

        * Contrato Soporte.

        * Contrato Mantenimiento Global.

        * Asistencia IN SITU en menos de 12 horas.

        * Asistencia IN SITU en 72 horas.

        * Asistencia ON LINE.

        * Soporte de recogida y entrega de equipos.

NOTA: Estas son las condiciones generales de mantenimiento y soporte técnico, no obstante, nuestros servicios son dinámicos, cambiando según las necesidades de cada momento.

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